1. Sự chấp thuận
Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để đặt vé hoặc sử dụng dịch vụ tại Vé Xe Hà Giang 24H, đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin theo chính sách này. Nếu không đồng ý, khách hàng vui lòng ngừng cung cấp thông tin và không sử dụng dịch vụ.
2. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập để:
Xác nhận và giữ chỗ vé xe Hà Nội – Hà Giang.
Liên hệ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Gửi thông báo về lịch trình, thay đổi hoặc chương trình ưu đãi.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
3. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin:
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
Thông tin thanh toán (khi khách chọn hình thức online).
Dữ liệu vị trí (nếu khách cấp quyền khi sử dụng website/app).
Ngoài ra, hệ thống có thể sử dụng cookie và công cụ theo dõi để tối ưu dịch vụ.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ. Trong thời gian lưu trữ, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối và không tiết lộ cho bên thứ ba ngoài phạm vi phục vụ dịch vụ.
5. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
Với nhà xe hoặc đơn vị thanh toán liên quan để hoàn tất việc đặt vé.
Theo yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Với sự đồng ý trực tiếp của khách hàng.
Ngoài những trường hợp trên, chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu.
Tuyệt đối không bán, trao đổi, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên ngoài.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi hacker dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin đã cung cấp.
Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi phản ánh liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
9. Thông tin liên hệ
Đơn vị quản lý: Vé Xe Hà Giang 24H
Hotline: 0862 252 588
Email: vexehagiang24h@gmail.com
Địa chỉ: 36 Phạm Hùng, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
Cam kết của chúng tôi:
Vé Xe Hà Giang 24H cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân khách hàng. Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và yêu cầu thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
